：做终端时，用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客。

　　7、 售后细节的处理技巧

　　售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真正实现销售和第二次购买。涉及到合同、货款、售后跟踪、市场操作等，这里我主要谈的是通过售后细节处理怎么样与客户建立起朋友关系？把客户向朋友、伙伴方向发展。

　　“顾问式”客户服务，与客户共同进步。

　　（1）你是否曾推荐几本营销杂志、商业杂志给客户？

　　（2）你是否将业态的发展趋势告诉客户？

　　（3）你是否记得所有客户的生日，有没有打电话祝福？

　　（4）你是否带客户上过公司的外部网页，搜索过行业的一些信息？

　　（5）你是否告诉客户怎么样在糖酒会、博览会上挑选新产品？

　　（6）你是否与客户讨论他下一步生意将怎样做？

　　（7）你是否向客户建议怎样管理销售人员？

　　（8）你是否向客户建议怎样做自己的品牌？

　　……

　　在心里问一问自己，你为“顾问式”客户服务做过什么？为什么有些推销员认为业绩高，也很轻松？有的业绩不好，还很累？这主要是客户服务差别带来的。你在正常的业务处理、客户抱怨处理、客户管理工作完成后，试着将上面的一些问题做一做，再丰富，实施，等着你的是----惊喜！

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